联系我们

主要联系方式

我们提供多种联系渠道，确保你的问题能够第一时间触达对应的负责团队。以下为平台的主要联系方式，所有渠道均在工作时间内由专人值守。

工作时间与服务承诺

传奇私服基地网的客户服务团队实行"5×12小时"核心时段覆盖与"7×24小时"安全事件响应机制。具体工作时间安排如下：

我们承诺：所有通过官方渠道提交的咨询，均会在承诺时效内得到有效回复。对于涉及多个部门的问题，我们会建立内部工单流转机制，确保问题在48小时内闭环处理。如果因不可抗力导致延迟，我们会通过邮件或短信提前告知预计处理时间。

各部门/业务线联系指引

为了帮助你更精准地找到对应负责人，我们整理了不同业务线的联系指引。请根据你的需求选择合适的渠道，这将大大加快问题的解决速度。

私服运营团队（服务器提交与榜单合作）

如果你的私服希望参与"本月传奇私服榜单"评选，或希望申请平台"安全认证"，请发送邮件至 [email protected]。邮件请包含以下信息：服务器名称、开服时间、版本类型、服务器线路、预估日均在线人数、联系方式。我们会在3个工作日内进行初步审核，并安排评测团队与贵方对接。2024年，我们每月平均收到超过60份榜单提交申请，最终收录率约为35%。

玩家社区与投诉建议

如果你在游戏过程中遇到私服运营方违规行为（如虚假宣传、恶意关服、数据异常等），请通过 [email protected] 向我们举报。我们建立了"黑名单公示制度"，对于查实存在严重违规的私服，会将其从榜单中移除并列入永久黑名单。2023年全年，我们共接到玩家举报412起，经核实处理了38个违规服务器。

媒体与行业合作

行业媒体、数据研究机构、游戏周边服务商等合作伙伴，请联系 [email protected]。我们开放部分脱敏数据用于行业研究，并欢迎开展联合评测、专题报告等深度合作。

技术支援

如果你遇到网站访问异常、下载链接失效、登录器报错等技术问题，建议优先使用网站右下角的"在线咨询"功能，技术团队的平均首次响应时间为8分钟。紧急情况下，也可以拨打技术专线 021-6888-2016 转技术部分机。

常见问题与快速解答

以下是我们整理的高频咨询问题，或许能帮助你快速找到答案，无需等待人工回复。

Q1：我想推荐一个私服上榜，需要付费吗？

不需要。传奇私服基地网的榜单排名完全基于评测数据，与任何形式的付费推广无关。我们坚决拒绝"付费上榜"行为，一经发现，将永久取消该服务器的评选资格。如果你推荐的私服质量足够优秀，欢迎提交至 [email protected] 参与免费评测。

Q2：如何举报一个虚假宣传的私服？

请将举报材料（包括服务器名称、宣传截图、实际体验描述、相关证据）发送至 [email protected]。我们会在5个工作日内完成核查，并将处理结果反馈至你的邮箱。对于查实的违规行为，我们会采取下榜、拉黑、公示等处理措施。

Q3：网站上的下载链接失效了怎么办？

请通过在线客服或邮件（[email protected]）告知我们失效链接的具体页面和服务器名称。我们的技术团队会在2小时内修复链接，并为你提供备用下载方式。对于因链接失效导致无法下载的情况，我们深表歉意，并会赠送社区积分以表补偿。

Q4：我想在网站上投放广告，如何联系？

广告合作请发送邮件至 [email protected]，邮件主题请注明"广告合作"。我们会在24小时内发送媒体合作方案及刊例价格。需要说明的是，所有广告位均明确标注"广告"字样，且广告内容不得影响榜单的客观性。

Q5：忘记社区账号密码怎么办？

在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱或手机号即可找回。如果注册邮箱已停用，请联系在线客服，提供注册时的用户名和绑定手机号，人工审核通过后可以重置密码。

来访与实地交流

对于希望与我们的编辑团队进行面对面交流的玩家或合作伙伴，我们欢迎你预约来访。办公地点位于上海市浦东新区张江高科技园区，交通便利（地铁2号线金科路站步行500米）。来访前请至少提前一个工作日通过电话或邮件预约，以便我们安排接待人员。我们每月最后一个周五下午设有"玩家开放日"，届时玩家可以参观编辑部、了解榜单制作流程，并直接与评测团队交流建议。每次开放日限15个名额，请提前通过玩家QQ群或公众号报名。